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成都网络公司支招-明白客户的需求

2017-01-03 14:33:55

  一个网站项目的需求不明朗,而且因为参与者较多导致需求易变,那这种网站项目根本就不能去建。其实这个道理相信没有人不明白,但偏偏还就经常发生。案例如下,一位大学教授为了推广其自主研发的科研成果,并且希望将这个成果投入到商业运用,于是就想建一个网站来实现想法,但这位教授对于网站专业实在是很陌生,于是就将研究团队中的几位骨干成员招揽到网站项目的建设团队中来。虽然这几位成员和教授相比,对网站专业比较熟悉,不过遗憾的是他们对于需求的规划和制定也是很不理想。经过他们内部几轮商讨之后,最终定了一个需求方案,提交给一家专业的网站制作公司后,团队发现这个需求存在诸多缺陷,于是就与客户做了几次沟通,最终把需求给明确了,同时也把网站按照需求给建了起来。本以为这个网站可以正常运营了,但客户内部又做过多次交流,将原先和网站设计公司制定的需求做了很大的增改。这一次他们换了另外一家公司来实现定好的需求,同样的,这家公司也如愿的完成网站的建设。和之前一样,当把第二个版本的网站投入使用之后,他们又对需求做了新的增改,目前阶段他们正在考虑是对之前两个版本的网站做二次开发或是重新再找一家网络公司再来做网站。从一开始的需求制定到最近新的需求出来,中间经过两次网站的开发,已经耗时11个月了,纯粹的建站费用就投入了4万多元,但可惜到现在也没有个结果,问题到底出在了哪里?其实这个案例很显而易见问题就是出在需求的制定上,参与制定需求的人也都是科研成果的骨干成员,按理说他们对于业务的了解程度是相当高的,只不过对于如何投入到商业运用这方面考虑明显不足,加上参与人员数量较多,而且各个都是骨干,说白了大家都有自己的想法,当出现意见分歧时却又无法完全说服对方,作为教授虽然有决策权,但因为对网站运营专业很陌生,为了保证和谐,维持良好的合作,只得将大家的意见全部采纳,这就导致了网站项目至今瘫痪的症结所在。类似这样的团体,出现这样的问题还是不难见到的,解决的唯一办法有二:

  第一、让决策人招揽一名十分专业的网站运营人员加入到他们的团队,并赋予其绝对的需求制定权,其他人员只能提出个人看法和意见,而最终如何通过需求来展现则完全由这名人员负责完成;

  第二、找一家专业的网站公司来合作,负责整个网站项目的调研、分析和需求的制定,并且上线之后可以考虑继续由该公司来运营,到成熟之后再做全部交接,也可根据实际情况分阶段实现整个项目的内容。人对于道理是比较懂的,但所谓针扎不到肉上就不知道疼,就拿本文案例所说,客户也清楚的知道需求不明朗就不能建站这个最简单的道理,但最终还是犯了很多的错误,与所知道的道理背道而驰。成都网络公司提醒客户在考虑建网站以前一定想清楚自己的需求,这样才能更好的与网络公司沟通,网站也能尽快的上线运作。

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